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In dieser spannenden Funktion bist du für die proaktive Kommunikation mit unseren Kunden per Telefon oder E-Mail bezüglich ausstehender Rechnungen zuständig. Du identifizierst die Gründe für offene Rechnungen und arbeitest kontinuierlich an Verbesserungen im Überfälligkeitsmanagement. Zudem dokumentierst du täglich die Fortschritte und die Informationen über den Status der offenen Posten. Du nimmst Kontakt zu unseren internen Abteilungen des Kundendienstes bezüglich offener Posten und eskalierst diese bei Bedarf. Du identifizierst Finanz- und Kundenkontakte, erfasst diese im CRM-System und überwachst proaktiv die Rechnungsportale sowie die eingereichten Zahlungsfristen.