Eine von 2 offenen Stellen bei SWISS TXT AG
Konfigurierst und entwickelst die ITSM-Lösung als Mitglied des Entwicklungsteams (DevOps). Nimmst Anforderungen auf und dokumentierst diese. Übernimmst zusammen mit dem Lieferanten die Implementierung und das Testen der entsprechenden Service-Management-Prozesse. Übernimmst als erste Ansprechstelle den Support im ITSM für die eigenen UE. Administrierst User, Gruppen, Services und Formulare im ITSM. Stellst sicher, dass die Abnahmekriterien erfüllt sind und die ITSM-Lösung produktionsbereit ist.
Im multidisziplinären Team des NSMS-Kompetenzzentrum bei der SWISS TXT sind wir für die SRG-weite Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung des SRG SSR weiten IT Service Managements (NSMS) verantwortlich. Dies beinhaltet die ITSM-Prozesse in Anlehnung an den ITIL-Standard, welche nach agilen Prinzipien und Methoden definiert und konfiguriert werden.