Job profiles at Swiss IT Security AG: Teamleitung/-leitung Service Management

One of 11 job profiles at employer Swiss IT Security AG

Job Description

Design & Einführung eines Service Management Frameworks sowie Design & Einführung eines Prozess-Frameworks, Design und/oder Optimierung diverser Betriebsprozesse auf Basis von ITIL Best Practices, Single Point of Contact im Bereich Service Delivery für strategische Key Accounts, Optimierung der Service KPIs & Balanced Scorecard, Service Lifecycle- und Service Catalogue Management sowie Führung des Service Management Teams

Education

Experience

• Führungserfahrung sowie Fachverantwortung im Bereich Service Management
• Mehrjährige Erfahrung im Service Lifecycle Management (Design, Transition, Operations, Improvement, Sunset)
• Langjährige Erfahrung mit Process Management (ITIL/ITSM)

Competencies

• Ausgeprägtes Verständnis für Service Catalogue Management
• Hohes Verständnis für Business Performance Management

Languages

Other