Job profiles at Swiss International Air Lines AG: Consultant B2B-Servicing

One of 50 job profiles at employer Swiss International Air Lines AG

Job Description

Vollumfängliche Betreuung von B2B Kunden (Reisebüros) für den gesamten Schweizer Markt, Sicherstellung von exzellentem Service gegenüber unseren Business Partnern, Auskunft, Berechnung und Beratung rund um Tarifangelegenheiten via Telefon und E-Mail, Beratung von Air Schedule Changes, Irregularities, sowie Abflug- und Ankunftsdaten, Eigenständige Lösung von Kundenanfragen unter Berücksichtigung der entsprechenden Guidelines, Effektive und transparente Kommunikation zu internen, sowie externen Stakeholdern, Gruppenbuchungs-Erstellung und Betreuung bis Abschluss der Reise

Education

• Kaufmännische Ausbildung in der Airline-/ Reisebranche oder entsprechende Airline-Erfahrung

Experience

• Idealerweise Vorkenntnisse von verschiedenen GDS-Systemen (Amadeus, Sabre, Galileo)
• CRS-Kenntnisse, sowie sehr gute Reservations- und Tarifkenntnisse von Vorteil
• Systemkenntnisse: Office365

Competencies

• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientiertheit
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und exzellente Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Umgangsformen und hohe Belastbarkeit

Languages

• Sehr gute schriftliche und mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache von Vorteil

Other