Job profiles at Swiss International Air Lines AG: eOperations Support

One of 50 job profiles at employer Swiss International Air Lines AG

Job Description

Beratung und Unterstützung der Crew-Mitglieder bei auftretenden Problemen, Entgegennahme und Bearbeitung von Hardware- und Softwareproblemen und Einleitung der Korrekturen beziehungsweise der Eskalationsverfahren, Erstellen der erforderlichen Dokumentation, Sicherstellen eines störungsfreien Betriebs, allenfalls Lösen betrieblicher Probleme in Zusammenarbeit mit internen und externen Service Partnern, Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Geräte und Anwendungen, Mitarbeit bei der Aktualisierung der Board-Dokumentation in den Flugzeugen

Education

• Abgeschlossene/s Gymnasium
• Fach-, Handels- oder Wirtschaftsmittelschule

Experience

• Kenntnisse von Tablets und Applikationen (Apple und Microsoft) sowie idealerweise Erfahrung in der Störungsanalyse und –behebung

Competencies

• Freundlichkeit
• ausgeprägte Kundenorientierung
• Einfühlungsvermögen
• Geduld auch in hektischen Situationen
• Freude am Lösen von Problemen

Languages

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Französischkenntnisse von Vorteil

Other

• Flair für neue Technologien und IT-Trends
• Fähigkeit, technische Zusammenhänge einfach und verständlich zu erklären
• Fähigkeit zur selbständigen Aneignung von technischem Wissen
• Führerschein Kat. B
• Einwandfreier Leumund zwecks Ausstellung eines Flughafenausweises