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Verantwortlichkeit für den Betrieb des Microsoft Dynamics (MSD) CRM, Anforderungsmanagement und Weiterentwicklung der Vertriebs- und Marketing App, Durchführen von Schulungen, Erstellen von Benutzerhandbüchern und Community Management, Vorstellen neuer Funktionen und Änderungen vor den Mitbestimmungsgremien, Operative Unterstützung bei Leadmanagement, Reporting und Direct Marketing Projekten in MSD, Verwaltung der Lizenzen innerhalb des Unternehmens und Erstellen von fachlichen und technischen Dokumentationen, Steuerung interner und externer Dienstleister, inkl. Budgetverwaltung, Planung, Durchführung, Testen und Abnahme von Releases, Operative Betreuung der Nutzer und Hauptansprechpartner:in für alle Themen rund um CRM