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Hauptverantwortung bei der Führung des gesamten Teams Rezeption & Reservation, Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie Unterstützung des Teams, Sicherstellung eines klaren Informationsflusses innerhalb sowie ausserhalb der Abteilung, Verantwortlich für die Stammpflege im Opera V5 (PMS), Yield Management, Aktive Mitarbeit an interdisziplinären Problemlösungen, Sicherstellung der internen sowie externen Reservationen, Gewährleistung einer optimalen Gästebetreuung sowie Beschwerdenmanagement, Hinterfragen und Optimieren der bestehenden Prozesse unter Einbindungen der aktuellen Entwicklungen der Branche, Teilnahme an Kadersitzungen, Übernahme von Duty-Diensten als Vertretung der Geschäftsleitung
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