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Business Anforderungen und Bedürfnisse erheben, analysieren sowie dokumentieren und in ICT-Requirements für die technische Umsetzung übersetzen; Schwachstellen in User Journeys und Kunden Touchpoints identifizieren und dafür Lösungen und Entscheidgrundlagen erarbeiten; Dokumentation des Geschäftswissens pflegen und weiterentwickeln; Testfälle erstellen und Benutzertests begleiten; Enge Zusammenarbeit mit der Projektleitung, dem Application Management, der Enterprise Architektur, den Business Bereichen und den externen Entwicklungspartnern