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Personelle und fachliche Führung aller unterstellten Mitarbeiter, Erste Anlaufstelle für alle Mitarbeiter, Führung, Motivation und Leitung der Mitarbeiter, Koordination notwendiger Disziplinar- und/oder Führungsmassnahmen, Planung und Koordination der operationellen Prozesse, Entscheidung über Einsatz von Personal, Qualitätskontrollen, Reporting von KPI, Verantwortung für die interne und externe Rekrutierung, Mitarbeit in Projekten und Trainings, Unterstützung des Head Ramp Handling / Passagierdienst, Führung von Austrittsgesprächen, Sicherstellung von Verbesserungsmassnahmen