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Internationaler First-Level IT Support, Analyse, Bewertung und Lösungen von Problemstellungen, Koordination und Verfolgung von komplexeren Anliegen mit den nachgelagerten IT-Abteilungen, Pflege des internationalen IT-Service Management System (z.B. Tickets, Assests), Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Hardware wie Computer, Peripheriegeräten, Kommunikationslösungen und Präsentationstechniken, Unterstützung in der Umsetzung von IT-Projekten, Betreuung der Mitarbeiter bei IT-Anliegen im Bereich Infrastruktur und Applikationen, Benutzerinstruktion in der Handhabung von IT-Ressourcen, Technische Dokumentation und Schulungen