IT-Produkt- und Service-Manager/-in

One of 200 job profiles at employer BLS AG

Role and responsibilities

Verantwortlich für die Pflege und Verwaltung unseres IT-Produkt- und IT-Serviceportfolios, von der Leistungserbringung bis zur Planung von Ressourcen und deren Veränderungen. Unsere IT-Services gemeinsam mit den IT-Service- und Produktemanager:innen optimieren und Effizienzpotenziale umsetzen. Mitarbeit bei der Erstellung der Budgets, Mehrjahresplanung (MFP) und Forecasts sowie innerhalb der IT, bei der Budgetierung (Personalstunden, Primärkosten) unterstützen. Die Leistungsverrechnungskataloge pflegen, entwickeln und die IT-Services transparent dokumentieren. Korrekte Kategorisierung der Bedarfe damit eine effiziente Bearbeitung möglich ist. Aktive Beziehungspflege zu Kund:innen, Geschäftspartner:innen und Stakeholder und damit eine reibungslose Zusammenarbeit ermöglichen.

Team / description

Wir sind weder Weltmarktführer noch fliegen unsere Teile auf den Mond. Wir verbinden leidenschaftlich gerne Menschen, Regionen und Orte. Wir sind bodenständig und übernehmen Verantwortung. Mit über 3'600 Mitarbeitenden ist die BLS das zweitgrösste Bahnunternehmen der Schweiz. Mehr noch: Wir sind auch eine Schifffahrtsgesellschaft, eine Immobilienfirma, eine internationale Güterbahn, ein Busunternehmen und transportieren Autos sicher durch den Lötschberg und den Simplon. Mobilität hat für uns viele Facetten. Und viele spannende Jobs.

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Weiterbildung auf Stufe HF oder FH in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft
• Berufserfahrung im IT-Service-Management in einem vergleichbaren Umfeld, sowie Kenntnisse der entsprechenden Prozesse nach ITIL 4
• Freude an der eigenverantwortlichen Gestaltung der Themen und am Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Gute Kommunikations-, Vernetzungs- und Moderationsfähigkeit
• Proaktive und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf der praktischen Umsetzung
• Erhalte ein GA 2. Klasse, ein GA 1. Klasse oder ein Halbtaxabo
• Arbeite dort, wo es für dich am besten passt. Egal ob im Homeoffice oder im Büro
• Teile deine Arbeitszeit frei ein. Wir fördern Teilzeitarbeit, Top- und Jobsharing
• Es besteht die Möglichkeit, fünf bis zehn Ferientage pro Jahr zusätzlich zu kaufen und alle sieben Jahre ein Sabbatical von 40 Arbeitstagen zu beziehen.
• Mit saisonalen Events und Kursen unterstützen wir deine Gesundheit.
• Finanzielle Unterstützung bei externen Weiterbildungen, ein Führungskräfteentwicklungs-Programm sowie ein spannendes internes Lern- und Kursangebot stehen dir zur Verfügung.