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Kundenreaktionen und Kundensupportaufgaben über alle Kanäle des Kundendienstes entgegennehmen (online, Telefon, E-Mail, soziale Medien etc.), Kundenreaktionen und Kundensupportaufgaben bearbeiten sowie Auskünfte zu sämtlichen BLS-Dienstleistungen erteilen, Schriftliche Antworten für alle Kanäle des Kundendienstes verfassen (inkl. sozialer Medien), Über Erstattungs- und Entschädigungsfälle im Rahmen der Vorgaben selbständig oder nach Absprache mit den Supervisor:innen entscheiden, In den jeweiligen Tools die digitalen Vertriebskanäle, Transaktionen und Daten bearbeiten (z.B. BLS Mobil oder Webshops)