Support Coordinator Field Service

Personalplanung und Koordination der Wartungseinsätze Einsatzvorbereitung mit dem Kunden, dem Field Servicetechniker und sicherstellen, dass das richtige Werkzeug und Material zur Verfügung steht Koordination und Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung von Supporttickets Koordination der Einsätze mit den Steuerung- und Support- Kollegen Prüfung technischer Arbeitsbericht und Wartungsberichte und Identifikation von Angebotsbedarfen Kalkulation sowie Erstellung von Angeboten für Ersatzteile und Montageleistungen Nachverfolgung von Angeboten bis zum erfolgreichen Abschluss Koordination der Schnittstellen zu Project Management, Spare Parts Management, Account Management und Automation Enge Abstimmung mit Field Service-Technikern sowie Anlagenverantwortlichen hinsichtlich Terminplanung und Montagevorbereitung Eigenständige Auftragsabwicklung inklusive Lieferantenbestellungen, Kostenkontrolle und Kundenverrechnung Erfassen und Planen von Schulungsbedarf Mitarbeit bei administrativen Aufgaben und kontinuierliche Unterstützung des Teams

Juristische Einheit: Swisslog AG Standort: Buchs, AG, CH, 5030 Arbeitsort: Vor Ort - Firmenstandort

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit technischem Verständnis

• Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Servicekoordination oder im technischen Kundensupport von Vorteil

• Erfahrung in Einsatzplanung

• Erfahrung mit CRM (Salesforce 4 Service) und ERP (SAP), versiert im Umgang mit Microsoft Office Produkten

• Sicherer Umgang mit kaufmännischen Prozessen wie Kalkulation, Angebotserstellung und Kostenkontrolle

• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Prioritäten kunden- und geschäftsorientiert zu setzen

• Hohe Kundenorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Teamplayer mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und hoher Flexibilität

• Bereitschaft, sich kontinuierlich in bestehende und neue Technologien einzuarbeiten

• Sichere schriftliche und mündliche Kommunikation und Deutsch, Englisch und Französisch

• Dokumentiert die Arbeiten und Abläufe sicher und vollständig