Job profiles at Swisscom AG: Technical Customer Consultant

One of 123 job profiles at employer Swisscom AG

Role and responsibilities

Schnelle Bearbeitung bei Störungen und Anfragen an betriebskritischen Cloud-Infrastrukturen sicherstellen. Reibungsloser Informationsfluss zwischen allen Stakeholdern gewährleisten. Teilweise vollen Zugriff auf Kundenumgebungen während der Störungsbehebung haben und mögliche Ursachen evaluieren. Störungen bestenfalls selbst beheben.

Team / description

Qualifications and Skills

• Abschluss (EFZ) in Informatik/ICT
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im ICT Support, bestenfalls bereits Cloud-Anliegen betreut
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• eine zweite Landessprache (FR/IT) ist von Vorteil
• CompTIA+, Microsoft sowie AWS Zertifikate von Vorteil