Job profiles at SwissCo Services AG: Customer Service & Client Relations Manager

One of 35 job profiles at employer SwissCo Services AG

Role and responsibilities

Betreuung nationaler und internationaler Kunden. Operative Abwicklung von Kundenaufträgen, von der Erfassung bis zur Lieferung und Fakturierung, einschließlich Versand- und Zollabwicklung. Ganzheitliches Client Relationship Management für den Standort Münster, einschließlich Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen. Schnittstelle zwischen dem Produktionsstandort Münster und dem Bereich Commercial Client Relations. Pflege und Verwaltung kundenspezifischer Stammdaten in SAP R3. Erstellung und Analyse von Berichten sowie Erhebung und Auswertung von Customer Service KPIs. Mitarbeit in Projekten zur Produkteinführung und Produktoptimierung.

Team / description

Aenova ist einer der weltweit führenden Auftragshersteller und -entwickler für die Pharmaindustrie mit 4.000 Mitarbeitenden an 15 Standorten. Der Standort in Münster ist Kompetenzzentrum für Hormone und mikrodosierte Kapseln.

Qualifications and Skills

• Abgeschlossenes Bachelor Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Vertrieb, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertrieb oder Client Management, idealerweise in der Pharma- oder Life-Science-Branche
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, insbesondere SAP R3, sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Übernahme von Verantwortung als „Project Owner“ mit einer Can-Do- und Hands-on-Mentalität
• Kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln gepaart mit Pragmatismus
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift