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Als Leiter*in Endkunden-Support bist du verantwortlich für die strategische Planung, Entwicklung und Überwachung aller Support Aktivitäten. Zu deinen Aufgaben gehören u.a. die Führung und Entwicklung eines Teams, Skalierung und Digitalisierung der Support Funktion, Kooperationsmöglichkeiten mit externen Dienstleistern einschätzen, Optimierungspotenzial erkennen und umsetzen, Kundenanfragen bearbeiten, regelmäßige Berichte erstellen, Schulungen abhalten und aufbereiten.