Job profiles at swenex - swiss energy exchange Ltd: Account Manager

One of 12 job profiles at employer swenex - swiss energy exchange Ltd

Job Description

Umfassende Kundenbetreuung sowie Beziehungs-/Vertragsmanagement als «one face to the customer». Kundenanfragen und Support via Telefon, E-Mail und Chat. Koordination und Umsetzung von Energiedienstleistungen (Photovoltaik, Digital Services, etc.). Aktive Mitarbeit bei Cross- und Up-Selling Kampagnen. Mithilfe bei der Annahme der Telefonanrufe unserer Hauptnummer. Unterstützung in der Entwicklung von internen Prozessen und Dienstleistungen. Mitwirkung im Qualitäts- und Prozessmanagement.

Education

• Kaufmännische Grundausbildung

Experience

• Berufserfahrung im Kundendienst/Account Management
• Erfahrung im Energie- oder Immobilienbereich von Vorteil

Competencies

• Überzeugende/r Kommunikator/in
• Lösungsorientierte Persönlichkeit
• Hohe Kundenorientierung

Languages

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse

Other

• Affinität zur Technik und Interesse an Energiedienstleistungen
• Analytische Fähigkeiten
• Professioneller Umgang mit MS Office 365 (CRM - MS Dynamics 365 Sales von Vorteil)