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Verwaltung, Konzipierung, Verfassen, Pflege, technische Implementierung und Validierung systembasierter Massenkundenkommunikation (Lifecycle communication), Sicherstellung der Einhaltung von Corporate Branding, Language Guidelines und Strategie Vorgaben in der Kundenkommunikation, Aktive Mitwirkung, Initiierung und Vorantreiben von Lösungen in Projekten und Agile-Initiativen unterschiedlicher Größe für Kundenkommunikation, Aktive Unterstützung und Übernahme von Kommunikationsaufträgen aus anderen Bereichen wie Customer Growth, Customer, Operations, Customer Lifecycle Management, Merger & Acquisition etc., Rolle als Product Owner und «Single Point of Contact» für die systembasierte Massenkundenkommunikationslösung UCCP, Vorantreiben der IT-Roadmap zur Weiterentwicklung von Kundenkommunikationslösungen, Auf- und Ausbau von Testkapazitäten (Multivariant Testing) sowie Analyse und Reporting wichtiger KPIs der systembasierten Kundenkommunikation