Job profiles at Sunrise GmbH: Retention-Quality-Specialist
One of 67 job profiles at employer Sunrise GmbH
Job Description
Planung und Umsetzung qualitätsseitiger Aktivitäten, Durchführung interner Reviews und Prozessbewertungen, Entwicklung effektiver Qualitätskontrollprozesse, Tägliches Call Listening der Retention und Konzeption von Trainings und Coachings, Mitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und Methoden, Verantwortung für Eskalationsfälle und komplexe Kundenanliegen, Verantwortung für das Testing von Retention-Tools und Vertretungsfunktion für Teamkollegen
Education
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt
Experience
Competencies
- Scharfes Auge für Details und ergebnisorientierte, strukturierte Vorgehensweise
- Gewissenhaftigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Exzellente Organisationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zur erfolgreichen Teamarbeit
Languages
- Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse. Jede weitere Sprache (EN oder IT) von Vorteil
Other
- Reisebereitschaft, auch für mehrtägige Auslandaufenthalte