Job profiles at SUISA, Genossenschaft der Urheber und Verleger von Musik: Sachbearbeiter/-in Kundendienst

One of 17 job profiles at employer SUISA, Genossenschaft der Urheber und Verleger von Musik

Job Description

Bearbeiten von Kundenanfragen, Beraten der Kunden, Führen von Akquisitionsgesprächen, Unterstützen bei der Adressanreicherung, Bearbeiten von Reklamationen, Führen von Outbound-Gesprächen, Mutationen von Stammdaten und Nutzungsdaten vornehmen, Erstellen von Verträgen und Vertragsaufhebungen, Ausführen von Recherchearbeiten, Unterstützung der Teamleitung, Bedienung der Telefonzentrale, Empfang und Betreuung der Besucher, Allgemeine administrative Arbeiten

Education

• Abgeschlossene Grundausbildung

Experience

• Erfahrung im Kundendienst (Inbound und Outbound)

Competencies

• Engagierte, exakte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Selbständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit, welche auch in hektischen Zeiten in einem Grossraumbüro die Ruhe bewahrt
• Agile Persönlichkeit, die Veränderungen offen gegenübersteht

Languages

• Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch
• Englisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil

Other

• Grosse Bereitschaft für Routinearbeiten bei der Massenverarbeitung von Musiknutzungsmeldungen