Job profiles at Stiftung Kinderheim Brugg: ICT Supporter Service Desk

One of 21 job profiles at employer Stiftung Kinderheim Brugg

Role and responsibilities

1st und 2nd Level-Support per Telefon und Email, Remote oder vor Ort, Weiterleitung und Eskalation von Tickets an den 3rd-Level-Support, Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Betreuung der hausinternen Telefonie-Infrastruktur, Zuständig für das Identity Management (Eintritte, Austritte und Mutationen), Mitarbeit bei IT-Projekten, Erstellen und Nachführen von Handbüchern, Anleitungen und Checklisten

Team / description

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Berufsbildung Betriebsinformatiker EFZ (oder vergleichbares)
• Erfahrung im Bereich IT-Infrastruktursupport und Betreuung interner Anwender/innen oder interessiert daran diese Erfahrung zu sammeln
• Eigeninitiative
• Teamfähigkeit
• Flexibilität
• Vielseitigkeit
• Wiedereinstieg oder Quereinstieg möglich
• Grundwissen im Windows Client/Hyper V und M365 Umfeld, Sharepoint
• Exakte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise