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Anwender:in- und Arbeitsplatzsupport via Hotline und vor Ort, Betrieb, Ausbau und Verwaltung von Endgeräten und Druckern, Benutzer- und Zugriffsverwaltung, Betrieb und Konfiguration von Standard- und Spezialanwendungen, Schulungen und individuelle Beratungen für Anwender:in, Mitarbeit in IT-Projekten, Führung von Teilprojekten oder kleineren Projekten, Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung von einzelnen Teilsystemen, Erstellen von Dokumentationen und Arbeitshilfen, Koordination und Überwachung von Supporttickets, Weitergabe von Supportfällen an Second Level Support (Systemtechnik/Applikationen), Mithilfe bei Ausbildung von Lernenden