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Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen. Entgegennehmen und Bearbeiten von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden, sowie von Hardware-, Software- sowie Netzwerk- und Kommunikationsproblemen. Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen als First-Level-Support. Aufklären über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mitteln. Koordinieren der Tätigkeiten von Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern. Überwachen der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk. Führen des Inventars der Hardware-, Software- und Netzwerk-Komponenten. Nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten. Projektmitarbeit bei Bedarf