Account Manager

Verantwortung für die End-to-End-Abwicklung von Kundenverträgen in enger Zusammenarbeit mit Product Management, Operations, Supply Chain, Einkauf, Finanzen und Legal. Überwachung und kontinuierliche Verbesserung operativer und finanzieller KPIs (z. B. Liefertreue (OTD), Retourenquote, Umsatz und Bruttomarge), um die Rentabilität der Verträge sicherzustellen. Verantwortung für die finanzielle Planung, einschliesslich Budgetierung, Forecasting, Rechnungsstellung, Bearbeitung von Streitfällen sowie Sicherstellung eines termingerechten Zahlungseingangs (DSO). Leitung des gesamten Vertragslebenszyklus, einschliesslich Vertragsänderungen, Risikoidentifikation und Entwicklung der übergeordneten Account-Strategie. Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch eine effektive Kommunikation, professionelles Beschwerdemanagement und Eskalationsmanagement gemäss den Qualitätsprozessen. Kontinuierliche Optimierung kundenspezifischer Prozesse und der Serviceperformance. Berichterstattung über die Vertragsperformance sowie Organisation und Leitung regelmässiger interner und externer Meetings mit Stakeholdern und dem Management.

Zur Verstärkung unseres Account Management Teams am Flughafen Zürich suchen wir engagierte und qualifizierte Persönlichkeiten.

• Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Supply Chain Management, Recht, Ingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb oder Account Management in der Luft- und Raumfahrtindustrie oder einem vergleichbaren industriellen Umfeld

• Fundiertes Verständnis der Luftfahrtbranche, des Airline-Umfelds und/oder des MRO-Geschäfts (Maintenance, Repair & Overhaul)

• Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis sowie fundierte Kenntnisse im Vertragsmanagement

• Solide Kompetenzen in Betriebswirtschaft und Finanzen

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie hohe interkulturelle Kompetenz

• Fliessende Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil