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Fachliche und administrative Führung sowie sicherstellen eines funktionierenden Customer Service Teams. Verantwortlich für die Umsetzung der Kundenservice Strategie. Bearbeiten und Erstellen von Kundenofferten, Bestellungen pflegen und aktiv am Tagesgeschäft mitarbeiten bis hin zu Stellvertretungen. Koordination mit allen relevanten Schnittstellen aus den Bereichen Verkauf, Planung, Versand. Sicherstellung und Optimierung von effizienten und hochwertigen Prozessen, von Angebotserstellung über Eingang der Bestellung bis zur Auslieferung der Produkte. Kontinuierliche Verbesserung des Kundenservices aufgrund von Analysen und Kundenbefragungen. Pflegen eines motivierenden und leistungsorientierten Kommunikations- und Arbeitsklimas.