Bereichsleiter/-in Service Desk-Support

One of 86 job profiles at employer Spitäler Frutigen Meiringen Interlaken AG

Role and responsibilities

Verantwortung für den Endbenutzer-Support der Basis-Informatikinfrastruktur, sorgst für das Lifecycle Management der Arbeitsplatzinfrastruktur, Leitung eines Teams von ca. sieben Mitarbeitenden, Sicherung der Bereitstellung qualitativ hochwertiger Services an verschiedenen Standorten, Gewährleistung das Request Fulfillment, Incident- und Problem Management für Hardware, Software und Outputmanagement, Planung und Überwachung der Arbeiten deines Teams unter Verwendung von Kennzahlen, Leistung von Pikettdienst

Team / description

Spitäler fmi AG

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene höhere Fachausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Führungserfahrung als Bereichsleiter eines Service Desks / Support
• Mind. 3 Jahre Erfahrung im First-Level-Support (Helpdesk, Servicedesk) idealerweise im Gesundheitswesen
• Hohe Service- und Lösungsorientierung
• Freude am Benutzerkontakt
• Fähigkeit zum Selbstmanagement und Kompetenz zur Problemlösung
• Analytisches Denkvermögen
• Rasche Auffassungsgabe
• Strukturierte Arbeitsweise
• Deutsche Sprache in Wort und Schrift
• Vertiefte Kenntnisse in IT-Infrastruktur
• Microsoft 365
• Teams
• Virtual Desktop