Bereichsleiter/-in Service Desk-Support

Verantwortung für den Endbenutzer-Support der Basis-Informatikinfrastruktur, sorgst für das Lifecycle Management der Arbeitsplatzinfrastruktur, Leitung eines Teams von ca. sieben Mitarbeitenden, Sicherung der Bereitstellung qualitativ hochwertiger Services an verschiedenen Standorten, Gewährleistung das Request Fulfillment, Incident- und Problem Management für Hardware, Software und Outputmanagement, Planung und Überwachung der Arbeiten deines Teams unter Verwendung von Kennzahlen, Leistung von Pikettdienst

Spitäler fmi AG

• Abgeschlossene höhere Fachausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation

• Führungserfahrung als Bereichsleiter eines Service Desks / Support

• Mind. 3 Jahre Erfahrung im First-Level-Support (Helpdesk, Servicedesk) idealerweise im Gesundheitswesen

• Hohe Service- und Lösungsorientierung

• Freude am Benutzerkontakt

• Fähigkeit zum Selbstmanagement und Kompetenz zur Problemlösung

• Analytisches Denkvermögen

• Rasche Auffassungsgabe

• Strukturierte Arbeitsweise

• Deutsche Sprache in Wort und Schrift

• Vertiefte Kenntnisse in IT-Infrastruktur

• Microsoft 365

• Teams

• Virtual Desktop