Customer Service Support & Excellence Specialist

Key User für SAP, CRM und weitere Applikationen Sicherstellung und Weiterentwicklung der Datenqualität Unterstützung und Optimierung von Prozessen, Arbeitsanweisungen und SOPs Erstellung und Koordination von Konsignations-, Miet- und Mietkaufverträgen Mitarbeit in lokalen und EMEA-weiten Projekten Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender Fachliche Betreuung der Lernenden im Customer Service Unterstützung bei komplexen Fragestellungen und Eskalationen

We are one of the world’s leading companies in the fields of orthopedics, arthroscopy, sports medicine, and orthobiologics. True to our mission of Helping Surgeons Treat Their Patients Better®, we have been developing innovative products and surgical procedures for over 40 years. Arthrex was founded in Munich in 1981 – today, our headquarters are located in Naples, Florida, USA, with additional offices in over 22 countries. Arthrex Swiss AG is very successful as an SME in Switzerland.

• Kaufmännische Grundausbildung

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Funktion

• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-Erfahrung von Vorteil

• Strukturierte, selbständige und prozessorientierte Arbeitsweise

• Hohe Service- und Kundenorientierung

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse