One of 6 job profiles at employer SOBACO Solutions AG
In dieser Position unterstützen Sie unsere Kunden und Mitarbeitenden auf operativer Ebene als Single-Point-of-Contact. Erste Ansprechperson bei Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen für unsere Kunden und Mitarbeitenden. Entgegennahme, Analyse und Beantwortung von Störungen und Supportanfragen (Helpdesk und 1st Level) vor Ort, per Telefon oder über das Ticketing Tool. Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen. Sicherstellen, dass Systembenutzende über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden. Aktualisierung und Erstellung von Anleitungen und Aktualisieren von Checklisten.