IT Supporter/-in mit kaufmännischem Background

One of 11 job profiles at employer Smartec Services AG

Role and responsibilities

First & Second Level Support: Software, Hardware, Benutzerfragen. Aktive Betreuung unserer Kunden am Telefon und Remote. Hotline Dienst. Installation und Konfiguration von Output Management Lösungen. Auftrags- und Ticketerfassung mittels ERP-Programm. Pflege der Stammdaten sowie der Aufträge im ERP-System. Einbringung/Umsetzung von Prozessoptimierungen. Monitoring bestehender Systeme.

Team / description

Smartec Services AG ist der grösste Xerox Partner in der Schweiz. Zu den zentralen Dienstleistungen der Firma zählen Optimierungslösungen für Druck, Scan, Content-, Workflow- und Prozessmanagement rund um den In- und Output von Dokumenten sowie der benötigten Hardware.

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder als Kauffrau/-mann EFZ mit Begeisterung für den Bereich Informatik
• Erfahrung im IT Support von Vorteil
• Erfahrung im Installieren und Unterhalten von Hard- und Software von Vorteil
• Technisches Verständnis und Branchenkenntnisse (Office Printer und MFP) sind hilfreich
• Positive Einstellung, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren