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First Level Support: Entgegennahme von Störungsmeldungen und Verbrauchsmaterialbestellungen, Bearbeitung und Handling von Benutzerfragen, Aktive Betreuung unserer Kunden am Telefon, Hotline Dienst (Telefonzeiten 08:00 h – 17:00 h), Auftrags- und Ticketerfassung mittels ERP-Programm, Pflege der Stammdaten sowie der Aufträge im ERP-System, Einbringung/Umsetzung von Prozessoptimierungen, Back-Office Arbeiten