Job profiles at Siemens Schweiz AG: Head Customer Service-Technologies

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Job Description

Du leitest die Organisation Fire (Brand-, Evakuierungssysteme und integrale Gebäudetests) und koordinierst die regionalen Teams in Zürich, Aargau, St. Gallen und Graubünden. Verantwortlichkeit für 12 Teams a 155 Mitarbeiter:innen. Du verantwortest die Kundenservice-Aktivitäten und entwickelst zusammen mit dem Leitungsteam die Bereichsstrategie und setzt Schwerpunkte auf die operativen Aspekte. Du verfolgst ehrgeizige finanzielle Ziele und setzt Massstäbe in Methoden, Verfahren, Prozessen und in Schlüsselprojekten. Du erstellt Planungen und Prognosen, verantwortest Geschäftspläne, Zielentwicklung, Budget, Forecast und überwachst die KPIs. Du agierst als Intrapreneur und entwickelst und unterstützt neue Geschäftsmöglichkeiten im Service und im Anlagebau, in enger Zusammenarbeit mit Verkauf und Fachstellen. Du denkst nicht in Silos und unterstützt im Kontext der Gesamtorganisation im Leitungsteam der Regional Solution & Services.

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