Job profiles at Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) AG: Servicemanager/-in ERP

One of 177 job profiles at employer Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) AG

Job Description

Du bist verantwortlich für die Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und die kontinuierliche Verfügbarkeit des ERP-Systems. Du unterstützt und berätst Anwendende bei technischen und funktionalen Fragen zum ERP-System und behebst Störungen, um eine schnelle Problemlösung zu gewährleisten. Du leitest und führst ERP-Projekte durch, einschliesslich der Implementierung, Migration sowie Upgrades gemäss den Bedürfnissen der Kliniken. Auch koordinierst du die Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur erfolgreichen Umsetzung von Projekten. Du führst gewinnbringende Schulungen und Workshops inkl. Schulungsunterlagen für Mitarbeitende durch zur effektiven Nutzung des ERP-Systems. Du verwaltest und integrierst Datenbanken und stellst die Datenqualität und –konsistenz sicher unter Einhaltung der Datenschutzrichtlinien. Du arbeitest eng mit den IT-Teams, Ärzt*innen, dem Pflegepersonal und anderen Abteilungen zur effektiven Nutzung des ERP-Systems zusammen. Du trägst zur Entwicklung und Umsetzung von Qualitätsmanagement-Prozessen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität bei.

Education

• Du hast einen erfolgreichen Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

Experience

• Zu deinem Erfahrungsschatz gehören die Betreuung und Administration von ERP-Systemen, vorzugsweise in einer klinischen oder medizinischen Umgebung.
• Du bist erfahren in der Leitung und Durchführung von ERP-Projekten, sowie der Implementierung, Migration und Upgrades.

Competencies

• Idealerweise verfügst du über Projektmanagement-Zertifikate wie PMP, Prince2 oder vergleichbare Qualifikationen.
• Du hast fundierte Kenntnisse in relevanten ERP-Softwarelösungen (z.B. SAP, Oracle, Microsoft Dynamics).
• Deine technische Kompetenzen decken Datenbankmanagementsystemen und deren Integration in ERP-Systeme, Programmiersprachen oder Scripting, Implementierung und Verwaltung von HL7-Schnittstellen für den Austausch klinischer Daten sowie BAPI, FHIR, REST/SOAP, EDIFACT, XML/JSON.
• Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Du bist eine teamorientierte, freundliche und belastbare Persönlichkeit und hast analytische Fähigkeiten, mit welchen du Probleme lösen kannst.

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