Job profiles at Serafe AG: Sachbearbeiter/-in Backoffice B2C

One of 4 job profiles at employer Serafe AG

Job Description

Telefonischer Backoffice Support (ca. 15 Anrufe/Tag) und vor allem schriftliche Kundenanfragen bearbeiten, Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden, Weiterleitung von Anfragen, Erfassung der Kunden-Interaktionen und Stammdatenpflege, Nachforschungen und Abklärungen durchführen

Education

• Abgeschlossene Grundausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung

Experience

• Weiterbildung oder Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung
• Mehrjährige Berufspraxis aus der Kundenberatung
• Erfahrungen im Bereich Einwohner-Meldewesen sind von Vorteil

Competencies

• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Palette

Languages

• Muttersprache Deutsch
• Französisch mit sehr guten mündlichen und schriftlichen Kenntnissen sind zwingend notwendig; Italienischkenntnisse von Vorteil

Other