Sachbearbeiter/in Backoffice B2B m/w(80-100%)

Eine von 2 offenen Stellen bei Serafe AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Telefonische Entgegennahme, Bearbeitung von Anliegen der Einwohnerdienste und Verwaltungen (ca. 15 Anrufe/Tag). Schriftliche Bearbeitung von Anliegen der Einwohnerdienste und Verwaltungen in (D/F) decken den grössten Teil Ihrer täglichen Tätigkeit ab. Erfassung von Kunden-Interaktionen. Nachforschungen und Abklärungen mit den Einwohnerdiensten. Unterstützung des B2C-Teams. Rasche und korrekte Weiterleitung von Anfragen, die nicht selbständig bearbeitet werden können.

Team / Beschreibung

Die SERAFE AG ist die Schweizerische Erhebungsstelle für die Radio- und Fernsehabgabe mit Sitz in Pfäffikon SZ. Aufgrund einer Personalaufstockung des Teams B2B (EWK) suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, überzeugende und kommunikative Persönlichkeit als Sachbearbeiter/in Backoffice B2B m/w (80-100%).

Qualifikationen und Fähigkeiten

Abgeschlossene Grundausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung oder dem Einwohnerdienst
Idealerweise mehrjährige Berufspraxis aus der Kundenberatung
Erfahrungen im Bereich der Einwohnerdienste
Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Palette
Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
Hohe Sozialkompetenz
Ausgeprägte Kundenorientierung
Flexibilität
Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt
Teamspirit
Geduldiges, diplomatisches Wesen
Muttersprache Deutsch
Französisch mit sehr guten mündlichen und schriftlichen Kenntnissen sind zwingend
Engagierte, überzeugende und kommunikative Persönlichkeit
Selbständige, speditive und genaue Arbeitsweise
Gutes Gespür für die verschiedenen Kundenbedürfnisse
Finden massgeschneiderte, umsetzungsfähige Lösungen
Überzeugungskraft und Begeisterung für Dienstleistungen
Gesunder Drive, das Geschäft voranzutreiben