Job profiles at Serafe AG: Sachbearbeiter/-in Customer Care

One of 4 job profiles at employer Serafe AG

Job Description

Entgegennahme, Bearbeitung und selbstständige Lösungsfindung von Kundenanliegen, Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden, Rasche und korrekte Weiterleitung von Anfragen, Erfassung der Kunden-Interaktionen sowie Stammdatenpflege, Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen, Diverse Nachforschungen und Abklärungen

Education

• Abgeschlossene Grundausbildung (KV oder Handel)

Experience

• Weiterbildung beziehungsweise Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung
• Mehrjährige Berufspraxis aus der Kundenberatung
• Erfahrungen im Bereich Einwohner-Meldewesen von Vorteil

Competencies

• Kommunikative und leistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und Kundenorientierung
• Flexibilität, Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt
• Teamspirit und ein geduldiges, diplomatisches Wesen

Languages

• Muttersprache Deutsch sowie Französisch mit sehr guten mündlichen und schriftlichen Kenntnissen

Other

• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Palette