Job profiles at Selectron Systems AG: Technical Support Engineer

One of 27 job profiles at employer Selectron Systems AG

Job Description

Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Bearbeiten von Kundenanfragen, die über Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem eingehen. Sicherstellen, dass Kundenanfragen effizient bearbeitet und Lösungen schnellstmöglich gefunden werden. Analysieren von technischen Störungen unserer technischen Lösungen und Produkte mit aktiver Mitarbeit bei deren Behebung, zusammen mit anderen Bereichen. Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support sowie den Technikteams, um sicherzustellen, dass alle Anliegen professionell bearbeitet werden. Erfassen und Dokumentieren von Supportfällen sowie Erstellen der entsprechenden Lösungs- und Prozessdokumentationen.

Education

• Abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker für Automatisierungstechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation

Experience

• Erste Berufserfahrung im technischen Support, der Instandhaltung oder im Bereich der Automatisierungstechnik sind von Vorteil

Competencies

• Gute Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und im Umgang mit elektrischen und elektronischen Systemen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
• Strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz

Languages

Other

• Erfahrung mit Automatisierungssteuerungen (z. B. SPS) und die Fähigkeit, technische Dokumentationen zu verstehen und anzuwenden