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Direkter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen, Beschwerden, Feedbackgesprächen und weiteren; Inhaber von Kundenansprüchen und Anfragen E2E; Bietet 1st-Level-Support für Kunden; Organisiert fachliche Unterstützung; Hält den Kunden auf dem Laufenden; Sicherstellung der Kundenzufriedenheit; Arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Problemlösung sicherzustellen; Initiiert proaktive Verbesserungen für Kunden (z. B. Planogramm-Anpassungen, vorbeugende Wartung usw.); Koordiniert Maschineninstallationen mit dem Kunden und weiteren beteiligten Abteilungen