One of 24 job profiles at employer Sefar AG
Fachliche und personelle Führung des zugewiesenen Customer Service Teams (7 Personen), Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, Überwachung und Koordination der Arbeitszeiten und Ferienplanung, Sicherstellung der Stellvertretungen innerhalb vom Team, Bearbeitung von Korrespondenzen im zugewiesenen Arbeitsbereich, Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kunden und Vertretern, Erstellung von Angeboten basierend auf Kalkulationen oder gemäss Angaben des Kundenbetreuers, Bestellabwicklung gemäss internen Prozessabläufen, Überwachung und Nachfassung von Angeboten, Bearbeitung von Reklamationen und Warenretouren, Pflege der Kundenstammdaten im ERP und CRM.