Eine von 8 offenen Stellen bei Securiton AG
Entgegennehmen, Bearbeiten und Lösen von ICT-Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden (1st Level Support). Direkte Behebung von Störungen mittels Fernwartung oder Kommunikation von Umgehungslösungen. Erfassen notwendiger Informationen und Klassifizieren der Anfragen via Telefon und Ticketsystem. Unterstützen bei Rollouts von Soft- und Hardware gemäss Anweisungen. Dokumentieren von Lösungen und Workarounds (Knowledge Base). Aufklären der Anwender über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel. Überwachen von Anfragen, Störungen und Vorfällen bis zu deren abschliessender Lösung. Bei sehr guten Leistungen besteht die Möglichkeit auch Aufgaben des 2nd Level auszuführen. Hohe Kundenzufriedenheit und Begeisterung für dein Handeln.
Als führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Sicherheitstechnik überzeugt die Securiton AG weltweit mit zuverlässigen Alarmanlagen und Sicherheitssystemen. In der Schweiz setzen sich täglich mehr als 800 Mitarbeitende an verschiedenen Standorten für die Sicherheit unserer Kunden und Kundinnen ein. Die Arbeit bei Securiton ist mehr als nur ein Job - gemeinsam als engagiertes Team schützen wir Menschenleben und verhindern Sachschäden.