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Erstellung, Betrieb und Überwachung von mehreren Events im BSI CX (Customer Experience), Anlaufstelle für das Marketingteam hinsichtlich Fragestellungen bezüglich BSI CX (Customer Experience) und BSI CRM, Aufbau von automatisierten Customer Journey Stories, von der Konzeption, inhaltlichen Gestaltung, Anlage und Ausspielung bis zur Auswertung, Analyse und Bearbeitung von User-Feedbacks und Störungen, enge Zusammenarbeit mit dem CRM Team von BDO, Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Dashboards zur Überwachung und Präsentation von Marketingkennzahlen.