Leiter/-in Kundenzentrum

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Role and responsibilities

Führung, Motivation und Entwicklung der Abteilung Kundenzentrum, Strategische Planung und Umsetzung von Initiativen zur Digitalisierung von Kundeninteraktionen und -services, Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse durch digitale Lösungen, Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit, Laufende Identifizierung der Kundenbedürfnisse, Technologien, Trends, Chancen und Herausforderungen am Markt, Einbringen Ihrer Expertise in spannende Projekte bei der SZKB

Team / description

Schwyzer Kantonalbank

Qualifications and Skills

• Höhere Betriebswirtschaftliche Aus- oder Weiterbildung idealerweise mit Vertiefung im Bereich Banking und Finance
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position, vorzugsweise im Bereich Kundenservice
• Hohe Affinität und Erfahrung im Bereich digitaler Dienstleistungen und neuen Technologien