Job profiles at Schwyzer Kantonalbank: Senior Application Manager/-in

One of 69 job profiles at employer Schwyzer Kantonalbank

Job Description

Businessseitige Gesamtverantwortung in der Rolle des Product Owners für das neue Customer Relationship Management Systems (CRM) inklusive dem Teilbereich Sales und Marketing Automation (SMA). Betrieb und Wartung der betreuten Business Applikationen (u.a. CRM, SMA, Auftragsverwaltung etc.). Übernahme einer tragenden Rolle im strategischen Projekt zur Einführung eines neuen CRM- und SMA-Systems. Gestaltung der Weiterentwicklungs-Roadmaps der betreuten Applikationen und Erarbeitung konkreter Anforderungen. 2nd Level Support bei Incidents und technische Unterstützung der Kundenberater. Koordination und Verantwortung für die Releaseplanung inklusive Testing. Durchführung von Anwenderschulungen im Bereich der verantworteten Applikationen

Education

• Abschluss einer höheren Fachschule oder Hochschule, vorzugsweise in Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen

Experience

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Application Management oder Business Analyse
• Erfahrung im Bereich Finanzdienstleistung und in der Zusammenarbeit mit Vertriebsmanagement, Marketing & Sales oder Business Development

Competencies

• Konzeptionelle Fähigkeiten und Umsetzungsstärke für die Weiterentwicklung der Vertriebsunterstützung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, hohes Qualitätsbewusstsein sowie ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind ein verlässlicher Teamplayer und begegnen Menschen und Veränderungen stets offen

Languages

Other

• Sehr gute Kenntnisse im Bereich CRM, vorzugsweise BSI Customer Suite
• Fachwissen im Bereich des Core Banking Systems Finnova von Vorteil