Ausbildner/-in Kundenbegleitung

Du machst aus Fachwissen lebendige Lernmomente. Von Geografie über Tarif bis Bahnbetrieb. Praxisnah, verständlich und mit Begeisterung. Du planst und gestaltest Kurstage eigenverantwortlich. Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung gehören für dich selbstverständlich zusammen. Deine Kurstage variieren je nach Bedarf. Du entwickelst Kursunterlagen, Drehbücher und Lernziele weiter, damit Inhalte aktuell bleiben. Du moderierst Grundklassen und begleitest bestehende Kundenbegleiter/-innen im Berufsalltag. Du stärkst Sicherheit, Selbstvertrauen und Qualität. Du bist erste Ansprechperson bei Fachfragen und teilst dein Wissen offen, klar und geduldig. Du entwickelst dich laufend weiter, fachlich, didaktisch und im Umgang mit digitalen Tools. Du bleibst nah an der Praxis und bist weiterhin aktiv als Kundenbegleiter/-in im Einsatz. Deine Kurstage variieren je nach Bedarf. So bleibst du flexibel und mitten im Geschehen.

Die SOB pflegt ein funktionsbezogenes Lohnsystem, das die interne Lohngerechtigkeit gewährleistet. Wir pflegen untereinander einen familiären Umgang. Dazu gehört auch eine unternehmensweite Du-Kultur. Wir sind stolz auf unsere Werte Fairness, Verlässlichkeit, Wertschätzung, Transparenz und Lernbereitschaft. Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden steht für uns an oberster Stelle. Wir fördern mit diversen Massnahmen die physische und psychische Gesundheit am Arbeitsplatz.

• Du hast mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Kundenbegleitung und kennst Tarif, Angebot, Geografie und Bahnbetrieb aus dem Effeff.

• Du hast Erfahrung in der Aus- und Weiterbildung oder bist bereits aktiv Wissen am vermitteln.

• Du bist im Einsatz als Kundenbegleiter/-in und bringst dadurch wertvolle Praxiserfahrung direkt in den Unterricht ein. Du arbeitest selbständig, denkst mit und trittst im Klassenzimmer wie im Team sicher auf.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Erwachsenenbildung oder Bereitschaft das SVEB Modul 1 nach einem Jahr Unterricht zu absolvieren.

• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse wie auch Kenntnisse einer zweiten Landesprache mindestens auf Niveau A2.

• Du bist digital fit, nutzt Tools selbstverständlich und findest dich schnell in neue Programme ein.