Teamleiter/-in Kundenbegleitung

Du führst rund 20 Mitarbeitende und gibst ihnen Orientierung und stärkst sie in Ihrem Denken und Handeln. Du formst eine Haltung für den Kundenfokus und lebst sie klar, warm und verbindlich vor. Du entwickelst dein Team dahin, aufmerksam zu handeln und Bedürfnisse früh zu erkennen. Du planst Einsätze so, dass alle wissen, worauf es ankommt und wie gute Dienstleistung entsteht. Du bist präsent im Tagesgeschehen und zeigst, wie Wertschätzung und Professionalität zusammengehören. Du führst Gespräche respektvoll, gibst Orientierung und stärkst Qualität durch ruhige Klarheit. Du bringst dich in Projekte ein und gestaltest Abläufe so, dass sie zu einem gastfreundlichen Erlebnis passen. Du übernimmst Pikettdienste innerhalb der Teamleitung.

Die SOB pflegt ein funktionsbezogenes Lohnsystem, das die interne Lohngerechtigkeit gewährleistet. Bei der SOB arbeitest du mit einem 100%-Pensum 41 Stunden pro Woche. Wir pflegen untereinander einen familiären Umgang. Dazu gehört auch eine unternehmensweite Du-Kultur. Wir sind stolz auf unsere Werte Fairness, Verlässlichkeit, Wertschätzung, Transparenz und Lernbereitschaft. Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden steht für uns an oberster Stelle. Wir fördern mit diversen Massnahmen die physische und psychische Gesundheit am Arbeitsplatz.

• Erfahrung im Dienstleistungssektor, z.B. Hotellerie-Erfahrung, idealerweise im Front Office oder in der Guest Relations, wo Kundinnen und Kunden der Kern deiner Arbeit waren.

• Führungserfahrung und eine natürliche Fähigkeit, Menschen zu inspirieren und zu begleiten

• Weiterbildung im Bereich Leadership oder Organisation

• Erfahrung in der Einteilung von Arbeitsplänen oder operativer Disposition

• Bereitschaft, den Tarif 695 und die gesetzlichen Rahmenbedingungen (AZG/AZGV) zu erlernen

• Sehr gutes Deutsch und Freude an klarer Kommunikation

• Italienischkenntnisse auf Niveau A2 oder Bereitschaft, dies innert zwei Jahren zu erlernen

• MS-Office-Kenntnisse und ein lösungsorientierter Arbeitsstil