Kundenbegleiter/-in
📍 3011 Bern
Rolle und Verantwortlichkeiten
Du begrüsst Reisende so, wie du selbst gern empfangen wirst: aufmerksam, freundlich, ohne Hektik. Du bewegst dich durch den Zug mit der ruhigen Selbstverständlichkeit eines Gastgebers, der sein Haus kennt und seine Gäste respektiert. Du prüfst Billette, aber du weisst: Dein eigentliches Können zeigt sich im Gespräch, im Blickkontakt, in dem Moment, in dem jemand eine Frage hat. Du bleibst gelassen, wenn andere unsicher werden. Du erklärst, beruhigst und findest Lösungen, die den Weg für alle leichter machen. Du achtest darauf, dass Klima, Sauberkeit und Platzangebot stimmen – weil sich Menschen unterwegs nicht nur fortbewegen, sondern wohlfühlen wollen. Du betreust die Verpflegungsstationen und sorgst für kleine Gesten, die eine Reise angenehmer machen.
Team / Beschreibung
Die SOB pflegt ein funktionsbezogenes Lohnsystem, das die interne Lohngerechtigkeit und Lohnfairness gewährleistet. Bei uns arbeitest du entlang der schönsten Verbindungen der Schweiz. Auf unseren Fernverkehrslinien, aber auch im regionalen Personenverkehr, bietet sich eine atemberaubende Aussicht mit landschaftlicher Vielfalt. Wir pflegen untereinander einen familiären Umgang. Dazu gehört auch eine unternehmensweite Du-Kultur. Wir sind stolz auf unsere Werte Fairness, Verlässlichkeit, Wertschätzung, Transparenz und Lernbereitschaft. Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden steht für uns an oberster Stelle. Wir fördern mit diversen Massnahmen die physische und psychische Gesundheit am Arbeitsplatz.
Qualifikationen und Fähigkeiten
Du hast die Ausbildung zur Kundenbegleiter/ -in erfolgreich absolviert und liebst die Mischung aus Service, Verantwortung und Nähe zu Menschen
Du findest schnell Zugang zu Reisenden, bleibst geduldig, auch wenn der Tag eng wird, und kommunizierst klar und respektvoll
Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und denkst in Lösungen, nicht in Problemen, arbeitest gern im Team, übernimmst Verantwortung und bleibst auch dann fokussiert, wenn es rund läuft
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise einer zweite Landessprache, rsp. die Bereitschaft diese innert zweier Jahre auf Niveau A2 zu erlernen
Du bist offen für unregelmässige Arbeitszeiten und suchst ein Umfeld, das deine Haltung ernst nimmt