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Fachliche und methodische Führung der Teams Quality Assurance & Customer Quality, Führung und Weiterentwicklung des Kundenbeanstandungsprozesses, Erstellen von professionellen und aussagekräftigen 8D-Reports (D/E), Bereichs- und internationale Koordination der Tätigkeiten, die zur nachhaltigen Behebung von Beanstandungen notwendig sind, Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen und Berufsgruppen.