Mitarbeiter/-in im Kundenservice

One of 12 job profiles at employer Schulthess Juristische Medien AG

Role and responsibilities

Serviceorientierte Kundenberatung für das gesamte Produktportfolio (Bücher, Zeitschriften, digitale Medien und Veranstaltungen), schriftliche und telefonische Beratung, Beschwerdemanagement, Bearbeitung von Kundenbestellungen, Erstellung und Auswertung von Analysen, Unterstützung bei Adressqualifizierung

Team / description

Die Schulthess Juristische Medien AG mit Sitz in Zürich ist ein führendes Unternehmen im Schweizer Fachmediengeschäft mit einem grossen juristischen Verlagsprogramm bestehend aus Print, Digital, Veranstaltungen und Services. Das Unternehmen legt Wert auf Innovation, Weitsicht und die Erfüllung der Bedürfnisse der Autorinnen, Autoren und Kunden aus Praxis und Wissenschaft.

Qualifications and Skills

• Buchhändlerische oder kaufmännische Ausbildung mit mindestens einem Jahr Berufserfahrung
• Ausgezeichneter Kundenservice und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Affinität zum Thema Buch und Interesse an elektronischen Medien
• Offen, flexibel und dienstleistungsorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in MS-Office und Auftragsverwaltungssystemen