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Bearbeitung im Second Level Support von Helpdesk Anfragen und Störungsmeldungen, Analysieren und umsetzen der Change Requests (Normal Change), Mitarbeit und teilweise Leitung von SAP-Projekten, Zusammenarbeit mit externen Partnern im Dienstleistungsverhältnis, Betreuung und Unterstützung der Keyuser aus den verschiedenen Bereichen, Schulungen für Mitarbeitende und Keyusern durchführen, Im internationalen Umfeld der Firmengruppe interne Kunden betreuen, Anpassungen der Systeme dokumentieren und Schulungsunterlagen erstellen