Job profiles at Scheuss & Partner AG: Senior Servicedesk Engineer

One of 3 job profiles at employer Scheuss & Partner AG

Job Description

• Störungsmeldungen, Fragen und Anliegen von unseren Vertragskunden selbstständig analysieren und bearbeiten • Mitverantwortung für einen reibungslos funktionierenden Servicedesk/Dispatching (Priorisierung/SLA) • Betreuung der IT-Infrastruktur und Cloud-Services unserer Kunden • Betreuung ausgewählter Kunden als Service Manager • Periodische Wartungsarbeiten für Kundensysteme • Überwachung der Systeme und Services • Einbringen persönlicher Erfahrungen zum Wissenstransfer und zur Prozessoptimierungen • Erstellen und pflegen von Inventar, Dokumentationen und Manuals

Education

• abgeschlossene Berufslehre als Informatiker Fachrichtung Support / Systemtechnik

Experience

• Mehrere Jahre Erfahrung im Servicedesk oder Operations Umfeld

Competencies

• Hohe Kundenorientierung
• Teamfähigkeit
• Flexibilität

Languages

• stilsicheres Deutsch
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Other

• gute Kenntnisse der Windows Produkte (Win 10-11 / Office 365 / Server 2016- 2022)
• fundierte Kenntnisse der Server Basisdienste (AD, DNS, DHCP, GPO, etc.)
• Microsoft 365 und Azure IAAS Kenntnisse von Vorteil